中国移联元宇宙产业委赋能中小企业发展在行动

转自 中国移联元宇宙产业委（MCC）

近期，中国移动通信联合会元宇宙产业工作委员会（简称“中国移联元宇宙产业委”，英文简称“CMCA-MCC”）先后发布了《关于开展“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”通知》（2023年4月26日），《关于鼓励元宇宙数字人发展的倡议书》（2023年4月28日，中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）与中国通信工业协会区块链专业委员会、中关村大数据产业联盟元宇宙智库委员会联合发布），引起了国内关注元宇宙共识圈的人士和众多主流媒体的广泛关注。

“通知”和“倡议书”接连发布，彰显元宇宙产业赋能实体经济决心

《关于开展“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”通知》中指出：为贯彻落实工业和信息化部 《中小企业数字化转型指南》通知精神，促进数字经济和实体经济深度融合，以数字化转型推动中小企业增强综合实力和核心竞争力，中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）决定在全国开展“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”。通知中明确行动目标为：通过数字人技术赋能中小企业，为中小企业提供数字化升级的平台，提供数字化解决方案，协助中小企业实现数字化升级和模式创新，推动中小企业适应数字化经济的趋势，为全国广大中小企业的数字转型、创新和变革带来积极影响。行动任务为：搭建数字人应用平台，整合数字经济配套资源，推广数字化新模式，开展线上教育培训。除此以外，通知中还明确了“合作方案”、“行动计划推进”和“工作机制”等内容。

《关于鼓励元宇宙数字人发展的倡议书》中指出，今年2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，指出：建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。截至今年第一季度，全国共有31个省市区出台了41项元宇宙专项规划或扶持政策，包括北京、 上海、浙江、河南、重庆、广州、杭州、沈阳、拉萨、武汉、济南、成都、合肥、苏州、无锡、 厦门、青岛、珠海等。倡议书中还明确指出：随着数字经济发展的进一步深入，元宇宙数字人已经成为数字经济发展的重要组成部分。元宇宙数字人具有虚实融合、可持续定制和智能管理等特性，能够实现一体化数字化运营和服务，帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，实现各生产要素的重新分配与价值重估。

中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）联合中国通信工业协会区块链专业委员会、中关村大数据产业联盟元宇宙智库委员会联合倡议：

加大支持力度，提供优惠措施。制定完善数字经济政策和标准，推动和引导企业加速数字化转型；

坚持技术向善，确保造福人类。加大元宇宙数字人赋能产业宣传，共谱元宇宙赋能实体崭新篇章；

坚持守正创新，兼顾合规监管。积极探索数字经济法制建设及人权保护机制，抵制过度炒作和包装；

加强行业自律，共建健康环境。坚持行业自律，严防数据泄露风险，提供安全沉浸式元宇宙体验；

共创数据价值，守护未来生态。秉承数字人赋能千行百业的愿景，引领鼓励打造产业生态风向标；

打破行业壁垒，加强融通互用。国际国内通力合作，携手凝聚数字人共识，推广数字人价值理念；

坚持权责共担，坚持多元包容。加强融通互用与创新，共建和谐可靠安全的全球创新发展共同体。

《关于开展“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”通知》和《关于鼓励元宇宙数字人发展的倡议书》的接连发布，彰显了中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）对“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”的高度重视，以及元宇宙产业赋能实际经济的决心。

中小企业是国民经济的中流砥柱，生存发展却举步维艰

根据2018年国务院统计，我国中小企业贡献了50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新，80%以上的城镇劳动就业，90%以上的企业数量。中小企业是我国经济的重要力量，是现代化经济建设的中坚力量。但是，相较于大型企业，中小企业存在的问题及面临的困境，使之在生存与发展的过程中举步维艰。

2022年以来，国家层面出台40多项支持中小企业发展相关政策，各地出台270多项相关举措。今年年初，《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》印发，提出了两个方面15条具体措施，进一步推动稳增长、稳预期。工业和信息化部副部长徐晓兰介绍，2022年规模以上工业中小企业的数量、营业收入、利润总额同比分别增长10.5%、5.2%和1.1%。

综合中小企业的发展困难，经营因素首当其冲：一是大部分中小企业处于产业链中游附加价值越来越低，上下游议价能力不足；二是公司现代化治理水平弱，人才吸引力不足，整体组织能力难以提升，转型升级难度巨大；三是缺乏长远发展眼光，习惯以短期经营计划代替长期战略规划。

元宇宙数字人赋能中小企业发展优势显著

中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）推进“元宇宙数字人发展倡议书”为契机，开展“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”，共同推动元宇宙数字人的应用和发展，助力数字经济发展。

元宇宙数字人可以为中小企业带来以下几个方面的优势：

1. 丰富的营销手段：元宇宙数字人可以通过多种形式展现企业形象，并给企业创造一种全新的营销方式。通过数字人技术，中小企业可以设计、定制各种风格、各种风格、各种场景、各种宣传材料等各种不同风格的数字人，从而为企业带来更丰富的营销手段。

2. 提升客户体验：通过元宇宙数字人，中小企业可以为客户提供更丰富、更直观、更个性化的互动体验。数字人还可以以形象化，人性化的方式提高客户之间的沟通交流，从而提升客户满意度和忠诚度，增加销售收益。

3. 简化业务流程：中小企业可以利用元宇宙数字人技术来简化各种业务流程。例如，数字人可以扮演客服代表，帮助客户解答问题，同时数字人可以与中小企业的业务系统进行自动集成，为客户和企业之间的沟通交流提供更快、更高效的服务。

4. 降低人力成本与提高工作效率： 在中小企业日益提高成本控制与工作效率的前提下，元宇宙数字人可以为企业节省更多的人力成本，同时提高工作效率。数字人技术可以帮助企业开展自动化服务，在实现自动化业务处理上更快、更全面，从而降低企业管理成本并提高工作效率。

数字人赋能中小企业的功能和作用：

1. 提高企业效率

数字人在客户服务、数据处理、关系管理等提高整体效率。擅长重复性和常规任务执行，有效降低企业及员工负担，让员工精力放在核心业务。

2. 改善客户服务

数字人自然语言处理和人工智能问答技术，与客户实时交互，快捷解答，数据分析，为客户提供更贴心、更高效的答案和服务。

3. 节约企业成本

数字人无社保人力资源费用，可灵活进行工作安排、排班，自适应客户需求，随时进行业务扩容或瘦身。成本低、效益高，控制节约成本。

4. 拓展企业市场

数字人精准客户数据分析，让企业可以更加精细地了解到客户需求和市场动态，以此指导企业市场拓展和产品研发。数字人还可以根据客户反馈来提升产品服务水平，进一步增加企业市场份额。

5. 推动数字化转型

数字人技术应用全面演进，可以推动中国企业产业升级，加强数字化转型，提高产业效率和可持续发展能力，进一步创造新的消费模式，促进社会发展。为中小企业发掘新的商业价值，提供数字化转型发展的助力。

6、数字人与企业关系必要性

数字人作为一种新兴的人工智能技术，将会在中小企业中发挥越来越重要的功能和作用。提高市场竞争力和变现要素。数字人是中小企业数字化转型的重要工具和推动力量，有效帮助中小企业赢得市场。

总体而言，元宇宙数字人为中小企业带来了全新的营销方式、更丰富的客户体验、简化的业务流程、降低人力成本与提高工作效率等许多方面的优势。这些潜在优势已在数字化转型的实践案例中得到体现，为中小企业创造了更多品牌价值，并提高了企业的竞争力。

基于此，2023元宇宙共享大会暨“元宇宙数字人赋能中小企业全国行动”北京启动仪式将于2023年5月17日国管局·杏林山庄（北京）一号会议室举办。

“2022年8月16日，‘开放与兼容’2022元宇宙共享大会暨《元宇宙十大技术》图书首发仪式，及元宇宙产业委第一届第二次全体委员大会，就是在国管局·杏林山庄（北京）举办，当时大会得到了社会各界的普遍关注，在经历了不到一年的时间里，我亲自见证中国元宇宙产业正在逐步实现元宇宙产业化，为提高各行各业生产力构造宏伟蓝图，感到很荣幸”，中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）秘书长何超表示。

据悉，本次大会是由中国移联元宇宙产业委（CMCA-MCC）和中关村大数据产业联盟元宇宙智库委员会主办，日月传媒(山东)有限公司承办，链芯工程技术研究院（北京）股份有限公司和央链直播（深圳）有限公司协办的2023年度重磅会议，敬请期待。

（文/张东华）